Итак, начну с того, что я работаю в этой организации около полугода и могу вам все рассказать изнутри. Политика руководства заключается не в том, чтобы обеспечить качественный подход к клиенту, а в том, чтобы вытянуть из клиента как можно больше денег. Тот же подход применим и к вашим сотрудникам. Я работал в Кировском филиале, когда филиалов было еще три. Потом все систематически начали закрываться; неудивительно, ведь зарплату платили редко, с задержками то на месяц, то на три, пока, наконец, просто не перестали платить, мотивируя это тем, что "денег нет". Итак, все разбежались, и новые менеджеры не задержались надолго. Хотя все менеджеры зарабатывают процент и получают зарплату напрямую от продаж. Как я потом узнал, Жанна строила большой дом за городом и на него ушла вся наша зарплата. Теперь поговорим о том, как продвигаются клиенты. Уже при первом посещении по телефону или электронной почте клиент получает эксклюзивное предложение по чрезвычайно низкой цене. Однако после подписания договора выясняется, что это не полная стоимость и доплачивать все равно придется. Причин может быть миллион - изменился курс валюты (всегда в сторону повышения), сама поездка, перелет, отель подорожали, номера закончились, требуется страховка и так далее. В договоре турфирма защищена со всех сторон и оспорить это невозможно. Разумеется, стоимость поездки увеличивается только для клиента, но не для агентства. Потом из этих хлебных крошек собирается большая сумма, которая, как вы думаете, куда уходит? За зарплату сотрудников? НЕТ? НЕТ! Вам нужно построить там дом, и не важно, откуда вы возьмете деньги. Вечером приехал муж Жанны и увез все доходы в неизвестном направлении. Нередко заказчики пытались вернуть свои деньги, когда после подписания договора от них требовали всё больше и больше, но это не так просто, ведь договор предусматривает это либо с большим финансовым штрафом, либо с выходом из договора без возврат средств в зависимости от даты выезда. Таким образом, клиентам ничего не оставалось, как продолжать платить свои кровные, иначе они не смогут никуда полететь и потеряют потраченные деньги. Были и те, кто пытался довести дело до суда, но чем дело закончилось, я не знаю. К тому времени я уже ушёл оттуда, забыв о зарплате на ТРИ месяца. Сначала Жанна кормила ее завтраком, а через несколько месяцев написала в простом СМС, что не намерена ничего платить. Были еще две девушки, похожие на меня, которые уволились сами. Конечно, я писал жалобы везде, где только можно – в трудовую инспекцию, прокуратуру и налоговую инспекцию. Копию трудового договора мне, кстати, так и не выдали (ее тоже проверит инспектор труда), поэтому в суд я не обратился. Возможно, по моим документам, я там вообще не работал. Я бы хотел, чтобы они проверили весь список. Может быть, это как-то научит людей вести бизнес честно. Надеюсь, мой отзыв будет полезен как тем, кто хочет попасть туда по работе, так и тем, кто подумывает о покупке путевки сюда.