Девушки и женщины, уходите оттуда. Нас пригласили на собеседование в ТЦ Олимп на 3 этаже. Сразу уточнили, что это не Дешели, а новый центр красоты. Из любопытства я решил взглянуть на эту кухню изнутри. Первый этап – это разговор с симпатичной девушкой, которая сообщает, что у нее есть готовая клиентская база и все, что вам нужно сделать, это сообщить им об акциях, проходящих в салоне. Когда объявляется зарплата, до 60 000 рублей в месяц, возникают подозрения, а зачем платить такие деньги за простой звонок существующему клиенту? Ладно, идем дальше: впереди у нас три дня бесплатного обучения! ", - с радостной улыбкой говорит HR-менеджер. Соглашаемся и приходим на учебу. И тут начинается самое интересное. День первый. Девушка лет 22 (интересно, какое у нее образование?), начинает историю, которую вы придется активно звонить в течение 8 часов ((повторяю существующим клиентам) и рассказывать об акциях салона, не забывая приглашать клиента на спа-процедуры. В своем рассказе он объясняет, из чего состоит ваше вознаграждение, и при этом заявляет что за 8 часов после звонка вы обязательно убедите хотя бы 1 человека посетить этот салон, а это уже гарантировано. Далее приводится пример вознаграждения в зависимости от того, сколько клиентов вам удастся привлечь, максимальная сумма заработка. не ограничен и выше достигает 35 тр. И вот первое несоответствие: у вас 24 рабочих дня, а минимальный план для привлеченных клиентов - 15 человек (вернёмся к началу - 1 человек за 8 часов (). т.е. 1 рабочий. день) гарантировано!) И что происходит, схема 1 человек в день, а 24 человека в месяц работы, все равно не работает ? Время тренировки составило 30 минут. Хорошо, давайте двигаться дальше. День второй: вы получаете шаблон, по которому будете вести беседу с клиентом и все. Ты посмотришь это и сможешь быть свободным. Время тренировки 5 минут. Подождите, а о каких акциях мне следует поговорить??? Где описание процедур, о которых мне следует знать хоть немного? Где описание всего спектра услуг этого салона, если вдруг клиенту действительно интересно узнать о центре больше? Как вы справляетесь с возражениями таких клиентов? И ответ убийственный: достаточно записать клиента на любую процедуру, и мой менеджер по обучению услышал об Арте. 18 ФЗ «О телефонной рекламе». Знакомые? Ответ просто убийственный: мне важно, чтобы вы водили своих клиентов на санаторно-курортное лечение и все, но меня это не касается. Это очень интересно, а кто будет нести ответственность в случае жалобы? Что ж, перейдем к третьему дню обучения, после которого вы начнете зарабатывать минимум миллион! Третий и решающий день! И вот вы все узнали (получили достаточно информации для дальнейшей плодотворной работы). Вы окажетесь в конференц-зале операторов! Небольшая комната без окон, разделенная на небольшие рабочие места (стол, стул, папка с телефонными номерами и сам телефон) Вам торжественно вручается листок бумаги с номерами телефонов, именем и фамилией владельца этого номера, а также анкета для прохождения опроса. Ваша задача - обзвонить как можно больше людей и заставить их принять участие в мини-опросе, причем вопросы не совсем точные (как часто вы посещаете врачей???). В конце опроса в качестве благодарности за ответы вы скажете, что именно этот номер может выиграть бесплатную спа-процедуру. Хорошо, давайте начнем звонить, и окажется, что большинство людей, которым вы звоните, не могут с вами поговорить. Ну ничего страшного, мы этого ожидали. Половина номеров не совпадает с именами на этом листе (вернее в базе постоянных клиентов), а половина относится совсем к другому региону. Ну и в этом нет ничего страшного, из 100 опрошенных 2 человека ответили адекватно, ура, мы довольны и думаем о начале новой главы, ох, простите, клиентской базы. Возможно, такими темпами мы наберём нужные нам 20 человек за целый день. И как только ты решил, что будешь служить до конца, что тебе еще нужна работа, началось веселье. Помните нашу учительницу (девушку лет 22)? И вот эта дама начинает ругать сотрудников, которые ей почти в бабушки по возрасту, только за то, что они на минутку отдохнули от АКТИВНЫХ разговоров. Хм, я слушаю истерические вопли моего потенциального начальника, а эта дама обещала, что утром во время тренировки поднимет нам настроение песнями и танцами??? По лестному тону сотрудников, на которых вылили это ведро негатива, я понимаю, что не могу этого сделать. Я встаю и говорю, что без правильного наставника я не смогу работать в команде. В этом-то и дело. Вывод: Если хотите испортить себе нервы, приезжайте в Дешели-шалаш!