Недавно я услышал от сотрудников РТС-тендера в Барнауле, что новые операторы - неопределившиеся мужики. Когда я увидел тебя, я понял, что ты осуждаешь себя. Застряли в колл-центре? Неужели не хватает мозгов вырастить из операторов после трёх, четырёх и более лет работы? Дальше: тренировка через неделю, со следующей недели выходишь в онлайн. Никто не может сказать вам, не хватает ли в вашей CRM-программе ответа. Более того, менеджеру плевать на вас и он очень нервно реагирует, когда вы подходите к нему для уточнения информации. В результате, если вы не найдете правильного ответа, вам придется ввести клиента в заблуждение. Поэтому после этого ваш рейтинг качества падает и о чудо, вы не прошли испытательный срок в первую неделю работы после обучения. При этом наблюдается высокая текучесть кадров и никто не хочет менять подход к обучению сотрудников и брать на себя ответственность за результаты обучения. Руководители вашего отдела сначала организуют функционал и проверку обучения, а затем ставят новых сотрудников в стрессовую ситуацию и требуют от них соответствующего качества реакции. Тогда не будет ротации и хаоса! Не мучайте себя и кандидатов.

Отвратительная компания, ужасное отношение, просят много, но даже не знают, что просят. Будаева В. была женщиной, любившей лошадей (другим именем ее и не назовешь). Рядом с ней можно услышать крики, ругательства, глупый смех, если ты ей не понравишься, она сделает все, чтобы тебя уволили. В общем, если не хотите тратить время и силы, не ходите туда!

Я работаю здесь больше месяца, а меня две недели обучали и никаких знаний мне не дали, а трудовой договор на обучение кощунственный! Даже талантливых и успешных людей исключают! Никто ничего не платит! блин! Вы приходите в бой, ничего не зная! Скучно, все вокруг кричат, а ты понятия не имеешь, чего от тебя хотят клиенты. Необходимо совершить 80 операций, это не только звонки, но и аутентификация человека, зарегистрировавшегося на сайте. График плотный! Продолжайте меняться, это 16 000! ! ! За питание во время тренировок никто не платит! Едешь на 5 дней и получаешь 2 выходных в подарок! Многие прощаются! После тренировки состояние раба! Вы пишете объяснения ко всему! Я оставляю это дерьмо, хуже я еще не видел! 1000 обязанностей, график просто ужасный и ни учиться, ни вести нормальную семейную жизнь с мужчиной невозможно! Совсем плохо! Сюда никто не приходит!