Я устроилась в этот центр на должность администратора. Я специально искал работу администратором, поэтому меня заинтересовала эта вакансия. Изначально я пошел на собеседование, и мне сказали, что стажировка неоплачиваемая и первые 2 месяца будет МРОТ, как и во время испытательного срока. Затем они будут оценивать, брать меня на постоянную работу или нет. График смен 2/2. В качестве оплаты мне дали зарплату 20 000 рублей и указали это как оплату труда, а не как почасовую работу. Первоначально собеседование проводил сотрудник, являвшийся непосредственным начальником администратора. Само обучение проводил другой администратор. В ходе обучения, как обычно, возникали вопросы и трудности, а второй администратор часто не отвечала на мои вопросы, объясняя, что всему научилась сама. Более того, на мои вопросы руководство ответило, что вы можете обратиться в «Катюшу» и она вам все расскажет. Порочный круг. Сотрудник, который проводил у меня собеседование в конце стажировки, ушел, и мы остались наедине с другим администратором, который встал как бесшумный «танк» на защиту своей территории (назовем ее так). Во время стажировки выяснилось, что визиты могут начаться позже, и второй администратор объявил, что можно приходить в назначенное время, и сделал то же самое со мной. Когда я начал приходить вовремя на вечеринки, оказалось, что мне всегда нужно быть к 8:30 и меня чуть не наказали за это, хотя второй администратор своим примером показывал мне именно это. Затем руководство решило включить уборку всей комнаты в наши обязанности. Конечно, мы благородно увеличили себе зарплату на 5000 злотых. Конечно, повышение - это всегда приятно, но у нас очень плотный график, и наша работа заключается в том, чтобы встречаться и проводить пациентов, находиться в постоянном контакте, подтверждать пациентов и переносить их на удобное для нас время. даты и время. Поскольку текущие пациенты приходят на прием, вы заняты весь день. И именно поэтому после рабочего дня, который в итоге длится 12(!) часов, все равно приходится везде мыть полы, вытирать пыль, вытирать унитаз и возвращаться домой после полуночи. В итоге, когда наступила осень, меня даже поручили мыть окна, чего, конечно, можно было ожидать, когда руководство экономит на персонале и старается впихнуть все больше функций в конкретную должность. Но, по крайней мере, за это заплатили. Мне также сообщили, что на выходных мы берем рабочий телефон домой и продолжаем отвечать в нерабочее время. Я посчитал это достаточным, но был удивлён, когда в субботу в 9(!) утра мне позвонил заведующий и рассказал, почему я не записываю пациентов и что им нужны люди, которые хотят работать, а я не хочу. работать. В свой первый выходной в 9 часов утра (!), т. е. в нерабочее время с утра до захода солнца, вы также обязаны отвечать на телефонные звонки. Я уже тогда был в шоке, ведь есть рабочее время и нерабочее время, и требовать от сотрудников работать во внерабочее время без дополнительной оплаты – это эксплуатация в чистом виде. Я уж не говорю о том, что есть норма рабочего времени, которая явно превышена.В результате свою первую зарплату я не получила в полном объеме, так как однажды менеджер обнаружил, что полы не вымыты тщательно, и удержал эту сумму из день. Несмотря на то, что в тот день я все убрал и вытер повсюду пыль, он нашел небольшой мусорный бак и указал на него. Учитывая, что я не профессиональный уборщик и не претендовал на эту должность, но на должность администратора претендовал. Тогда, помимо всех наших обязанностей, нам поручили совершать по 100 звонков в день в базу данных пациентов. На моей зарплате это никак не отразилось, хотя мне приходилось работать в колл-центре и это полноценная, отдельная работа. Учитывая всю нашу ответственность, мы могли бы делегировать эту задачу любому колл-центру, и они выполнили бы ее в течение месяца. Однако нам пришлось бы потратиться, а руководство, как оказалось, не понравилось это делать. Саму базу данных мы не получили, пришлось скачать ее из рабочей программы YCLIENTS. Более того, я сам об этом подумал, о чем с большим удивлением спросил другой администратор. В общем, в ходе работы выяснилось, что он не очень хорошо знает программу и не может более подробно ответить на вопросы о ней. Для обучения я смотрел видео из интернета, потому что базовые знания мне дал бывший сотрудник, и пока я работал, мне приходилось всему учиться самому. Вообще у нее довольно сложные взгляды на трудовую этику, потому что когда были мои выходные и у нее возникали вопросы, она сразу ждала ответа, а когда у меня возникали вопросы, вообще не было необходимости ждать ответа. Временами с ее стороны происходили откровенные оскорбления, которые я считал абсолютно неуместными на рабочем месте. Она, как старейшая сотрудница центра, считала себя самой умной и безгрешной сотрудницей. Причем она была не менее неправа, чем я, но я просто не напрягаюсь по пустякам на рабочем месте, а именно ориентируюсь на результат, а не на поиск виновника. Я думал, что это важно, но оказывается, что даже в такой организации есть любимчики и никто не заинтересован в результатах твоей работы. Был случай, когда наш психотерапевт Марат Рифкатович заболел, и ему пришлось отменить визиты. В то время это была моя смена, и поэтому мне пришлось основательно заняться этим вопросом. Опять же, никаких особых указаний никто не давал, а поставил задачу и стал ждать результата. В конце рабочих дней я передал задачу второму администратору. За эти дни почти всех выписали, но так как регистрация была на месяц вперед и народу было сразу много, выписать всех за 2 дня не удалось, и хочу отметить, что я это сделал. вместо этого на выходных. На что получила гневные замечания от администратора, что надо все делать самой и приходить вовремя. Но что ей тогда делать на работе? Или удобнее свалить все на нового сотрудника, оправдывая тем самым нежелание выполнять работу. Уже в это время у меня начали возникать сомнения в этой позиции, потому что жена дала понять, что, поскольку у нее пока нет серьезной работы, врач не считает целесообразным иметь двух администраторов. Так зачем набирать персонал, если в любой момент может быть очередной карантин или единственный врач решит уйти/заболеть, я не вижу смысла. Я искал работу, которая была бы официальной и постоянной, а это важно. На самом деле до официальной регистрации еще далеко и неясно, произойдет ли это. Потом все разрешилось само собой, врач вернулся и работа по перерегистрации пациентов снова возросла. Более того, довольно популярно вдруг сказать, что в определенные дни ты не записываешься на прием и разговариваешь не наперед, а задом наперед, иногда в конце рабочего дня, и кроме уборки еще и приходится перебронируйте людей. А поскольку сам центр находится в Красине, то выехать туда на более поздний срок было не особо удобно, а точнее невозможно в случае задержки. Раньше мне приходилось работать допоздна и в стоимость входило такси и служебный транспорт, а сейчас, даже если хочешь, он заканчивается в 9 или 10 часов вечера и служебного транспорта не видно. Еще раз упоминаю об экономии и нежелании доплачивать. Отдельно хотелось бы отметить очень "отзывчивых" менеджеров, которые в рабочем чате раз 10 меняли инструкции на противоположные. Более того, при задании вопросов была открытая ненависть и крики, что я тоже считаю непрофессиональным. Вам интересно, потому что важно, чтобы вы выполнили задание максимально качественно, а в ответ вы почти получаете приказ с полным спектром обвинений в вашей некомпетентности и опять же заявление, что вы с такой кривой косой молчите и делаете это. , не думай об этом. Однажды у нас была встреча, на которой мы обсуждали важные вопросы, изменения и трудности в целом. Итак, второй администратор задал вопрос об оформлении возврата налога, и нам сказали, что они пришлют к нам бухгалтера, чтобы он нам все объяснил. Итак, через 4 месяца никого не прислали и мы выдали справки, но когда нам объяснили, мы не знаем, правда это или нет, потому что все об этом забыли и забыли. Что касается бухгалтерского учета, то здесь полный бардак, поэтому не пытайтесь понять, что мы все идиоты. Потому что в этом месяце из-за отсутствия диктора у меня фактически стало меньше рабочих дней по графику, но не забывайте, что я все время работал из дома и я совершенно не виноват, что не было работы. И мне снова снизили зарплату, объяснив это меньшим количеством рабочих дней. Хотя изначально это была зарплата, позже она оказалась почасовой. В самом начале я спросила сотрудницу, которая наняла меня и Катюшу, как именно рассчитывается зарплата, и она ответила, что не важно, сколько дней. Она сказала это потому, что когда мы поменялись рабочими днями, она хотела взять выходной, а я отказался, потому что в выходной я уже женился на ней, и она хотела это отодвинуть именно потому, что не имело значения, было ли у нас одинаковое количество дней или нет. Было еще несколько инцидентов, связанных с «Катюшей». В свой выходной он внезапно пишет мне и просит пойти на работу. Поскольку это был мой первый выходной, я уехал из города и расслабился. Об этом мне сообщили внезапно и поздно вечером. Повторюсь, такие вопросы следует задавать заранее, и если она вдруг захотела взять выходной и попросила у начальства отпуск, то начальство мне об этом в течение дня тоже не говорило. А уйти с природы ночью не так-то просто. Ну а телефонная станция у нас вообще была, а так как Катюша любила путешествовать, то часто звонила мне либо в пятницу перед выходными, игнорируя обязанность ответить на него в выходные, либо один раз, когда оставила меня на работе, ничего мне об этом не сказав, а потом сдула и обвинила, но так как это была ее ответственность, то не получилось. И никто вообще не обязан вмешиваться в ее движения, вы должны выполнять свои обязанности. В итоге после ухода администратора «Катюши» меня попросили покинуть больницу из-за моей ошибки в карте пациента. Напоминаю, что я не раз сталкивался с ее ошибками, а могло случиться так, что эта ошибка была вовсе не моей. Если бы не моя внимательность и быстрая реакция, ошибок было бы больше. Хотя не исключаю, что это было специально, чтобы потом меня обвинили. Я просто сдал все документы и подписал трудовой договор, а вместо регистрации и полной зарплаты получил пинка под зад. Опять же отмечу экономию руководства и нежелание платить больше. Я не рекомендую вам этот центр. Карьерного роста нет, это кабинет одного психотерапевта и все заточено на его успех, всем остальным платят зарплату и тоже могут реже ее получать, работать приходится 24/7, личное время воспринимается как нежелание работать. Я не вижу абсолютно никакой выгоды, думал об уходе именно из-за недоразумений и все, что я описал выше, совпало. Еще раз напоминаю о фаворитах и ​​о том, что Катюша без предупреждения отправила меня на работу на 2 недели без выходных, а когда я попросила 1 выходной, чтобы разобраться со своими делами, мне отказали. Изначально, видимо, уже было решено его уволить и просто воспользовались случаем, чтобы уйти в отпуск. Персонал не очень вежливый, список обязанностей огромный и вряд ли вы получите полную зарплату, ведь руководство экономит на всем, особенно на сотрудниках и их зарплате.