Работодатель не соблюдает ТК РФ. Рабочих мест для всех сотрудников не хватает, часто в одном «окне» сидят два человека. Нелицензионное программное обеспечение на компьютерах. Оборудование с трудом реализует рабочие программы и существенно замедляет рабочий процесс. Аппаратные сбои в МФЦ также регулярны: чуть ли не каждую неделю что-то ломается, пропадает интернет, не работает электронная очередь, а компьютер зависает и «глючит» – почти ежедневное явление. Если оператор допускает ошибку при приеме документов, руководитель ведомства требует от него вернуть заявителю сумму госпошлины, хотя материальной ответственности оператор не несет: документов о финансовых штрафах в организации в принципе нет, и сотрудникам не были выданы какие-либо документы на подпись. Новых сотрудников обучать некому: все основные специалисты слишком заняты, чаще всего они передают обучение обычным операторам приемной. Поэтому «новички» (да и не только они) сами обучаются или учатся друг у друга и у более опытных сотрудников, при этом оплачивая госпошлину из собственного кармана по приказу начальника, если дело окажется не так. Такое положение вещей в корне неверно хотя бы потому, что в должностную инструкцию главного специалиста (оператора) не включен пункт «обучение новых сотрудников». Также следует отметить, что в этой организации процветает «кумовство» — на самых высоких постах сидят друзья и родственники директора МФЦ или сотрудники Подольской городской администрации. Этим же объясняется полная некомпетентность властей, например, начальник отдела по приему заявлений не знает всех услуг, предоставляемых населению, и не разбирается в процессе приема документов. То же самое касается и основных специалистов отдела приема абитуриентов, из 9 основных я могу назвать только двоих действительно компетентными. Поэтому проверка документов производится "по щелям" и обучение новичков, повторюсь, практически нулевое. Запрещено использовать день за свой счет. График работы сменный, иногда 5/2, иногда 6/1 (минимум 2 рабочие субботы в месяц с 2 выходными). Кстати, руководство тоже решает, в какие субботы работать и когда брать отпуск, и изменить это довольно сложно. Они же сами решают, в какую смену идти, что крайне неудобно и практически не позволяет планировать вечера. В команде поощряется «информирование»: сотрудники при каждой возможности пишут друг другу записки. Если вы по каким-то причинам не нравитесь своему начальнику или директору или вы допустили какую-то серьезную ошибку, никаких бонусов ждать не нужно, вы получите 20 000 рублей. Как бы я ни старался. Сверхурочная работа не оплачивается! В любом случае, хорошие премии получают только родственники, друзья и прочие «любимцы» директора, рядовые сотрудники получают стандартный минимум. В случае конфликтных ситуаций с заявителями, если гость требует от менеджера решения его проблемы, руководство может просто вообще отказаться покидать офис. Отношения в коллективе крайне напряженные, сотрудники постоянно распространяют слухи друг о друге. Начальники самоутверждаются за счет своих подчиненных, постоянно выражая свое недовольство чьей-то работой публично, перед другими сотрудниками и на собраниях. Пытаясь донести до руководства проблему, несогласие с чем-то, просьбу о встрече в середине чего-то, режиссер отвечает прямо: «если что-то не нравится — уходи, незаменимых людей не бывает». Работать в такой атмосфере очень сложно и на повышение рассчитывать не приходится.