Хочу рассказать о том, как обманули оператора такси Лидер. На собеседовании обещали зарплату от 200 000 до 40 000 рублей в месяц, но на самом деле такие деньги получал только дежурный администратор. Человека как личности для них не существует – «мясо» подчеркивается, потому что работать для них в долгосрочной перспективе невыгодно. Менеджеры беспокоятся, что их место займет кто-то другой.

При всем уважении ко всем неудачникам, меня зовут Анастасия и мне есть что сказать. По всему городу были объявления этого колл-центра, мне очень нужны были деньги, но времени на более тщательный поиск не было. Я проработал там 3 месяца и с 17:00 до 17:02 мои нервы уже не выдерживали. Короче говоря: кабинет Шалашкина! При вдыхании пыли в глаза. Учебно-приемный офис расположен на окраине рабочего места. Как только вы зайдете, у вас останется приятное впечатление: помещение опрятное, оборудование нормальное, туалет чистый, персонал вежливый и обходительный. а работникам обещают большие деньги и зарплату не менее 10 тысяч. , дружелюбный персонал, они болтают. Они проверяют нарушения памяти и речи только для отвлечения внимания. Ну правда, это ни на что не влияет, там со мной кто-то сидит и очень язвительно разговаривает, заикается, что угодно. Тренируются до трех дней, после чего ты знаешь ключевые слова, какие кнопки нажимать и несколько нестандартных ситуаций. Фактически, каждый третий звонок связан с необычной ситуацией. Сначала ты пытаешься направить себя определенным образом, а когда над тобой издеваются администраторы, тебе приходится каждый раз бежать за советом под угрозой штрафа. Когда дама думает об измене парню, парень раз 10 кладет трубку или перезванивает кому-то другому и с ним все будет в порядке, а ты думаешь, что тебе это сошло с рук или совет дамы будет иметь неоднозначный эффект. После аттестации, расчета норм рабочего времени, штрафов нет, средняя продолжительность звонка, моя зарплата была до десяти тысяч копеек. Я не знаю никаких чудес, которые могли бы испортиться в объявленной гонке на 22 км. К персоналу относятся ужасно. О формальной регистрации почему-то речи не идет, так как я студент дневного отделения. Издевательства, ругань, голословные претензии. Даже не мечтайте лечь спать пораньше. Выходные предлагаются только в том случае, если кто-то займет ваше место, а для этого придется обзванивать всех на смене, на что, естественно, мало кто согласится. Никаких поблажек для студентов, которым приходится идти в первый класс на семинар после ночной смены, или бежать километр на физкультуру, мамам с детьми и на вторую работу. Но они не скупятся на дополнительные смены. Если суббота и воскресенье совпадают по расписанию 2/2, вам гарантировано бронирование. Единственный плюс в том, что постят чуть раньше, в полночь, или почти сразу, если звонка нет, но день все равно считается потраченным впустую - все планы отменяются. Аналогично, если звонков мало, не заставляют ждать назначенного времени, а выводят пораньше – в 2 часа, в 3 часа, в 4 часа. Но опять же, есть различия. Людей, которые сидели там до 4 часов ночи, забирали в 2 часа ночи. Некоторых людей, которые сидели там до 5 часов ночи, тоже забирали в 2 часа ночи, но меня чаще всего забирали в 4 часа ночи. Было холодное время года, и к 2 часам всех клиентов увезли спать или греться в клубнике. Как только началось майское тепло, мы гуляли всю ночь. Тогда я решил: «пора уходить». Условия были ужасными. В подъезде пахло кошачьей мочой, а агрессивные собаки, ночевавшие там, какали. Рабочее место без перегородок, плохая техника - иногда наушники тихо работают, иногда не работает микрофон, приходится искать свободные, обычно ничем не отличается. Особенно тяжело в часы пик, которые могут длиться час: так шумно, клиентов не слышно, все друг на друга кричат, приходится спрашивать еще раз 10, только успокоительные и ты спасаешься. На кухне была постоянная грязь, тараканы и муравьи. Кухня совсем другая: еду откровенно портят, посудой можно пользоваться, а если в кулере есть вода, то вам повезло, хотя бы за 20-20 лет успеете выпить кофе несколько раз. Минутный отдых. Перерыв немного трудно читать, и они видят его в начале розыгрыша, независимо от того, в какую сторону они пойдут. Нам бы повезло, если бы не совпадение, что последний перерыв был за 10 минут до 5 часов непрерывного дерьма. Карьерный рост часто заканчивается у диспетчеров, которые в среднем тащат вас к диспетчеру в течение месяца-двух, не спрашивая совета. На самом деле это вовсе не повышение, а лишь дополнительный груз ответственности: помимо ответа на звонки клиентов, вам приходится еще звонить водителям, перезванивать клиентам и спорить с ними, тем самым уменьшая количество телефонных звонков. То, что в результате этого вырастут зарплаты и уважение менеджеров, — красивый миф. Но как продвинуться на должность администратора, для многих остается загадкой. Хоть по какому-то мотиву в офисе висит доска почета. Меня тоже сбивает с толку то, как они туда попали. Большинство из них "самые быстрые", "самые вежливые" и т. д., простите, французские администраторы-задницы в мае, как они мешают другим, гуляя по часу во время перерыва, разговаривая, хихикая и т. д. И как это получилось Для меня, как вы уже догадались, тоже загадка. Кстати, у админов тоже разлад, только 3 из примерно 10 админов адекватны и не дают отпор и дают дельные советы (хотя тоже все видят одну и ту же ситуацию по-разному). Существует также ежемесячная сертификация, которая не имеет никакого влияния. Вопросы внутри имеют неправильные ответы, повторяются, иногда не засчитываются и т. д. Чтобы сдать экзамен, вам нужно чудесным образом ответить на 27 вопросов из 30. Не проходите - да ладно, проходите - говорят, что бонус 500 рублей, но обычно результаты либо сбрасываются, либо бухгалтер пропускает бонусный пункт. Раздача авансов и мизерной зарплаты – это всего лишь праздничный карнавал. Наконец все рассмеялись. Но матери самые дикие. Люди, у которых есть дети, тащат и отпускают их первыми, а люди без детей такие: «Ну я тоже мать, и у меня дома пятеро детей, мне тоже сложно бросить». Другими словами, я едва получил зарплату менее чем за месяц. Тебе придется пойти в другое здание и выслушать все, что говорит о тебе грубая бухгалтерская крыса, вернуться в другой день, говорит она, сегодня она говорит в другой день и т. д. Короче говоря, не делайте той же ошибки, что и другие, если вам нужна подработка, лучше работать рекламным плакатом - меньше времени и сил, та же зарплата.